求助！！店铺突然没有购物车

枝枝mua

本帖最后由 zhizhimua 于 2023-1-16 13:53 编辑

店铺所有产品已经没有购物车一周了，只能靠自然流量出单。绩效没有问题，近期也没有大幅度调价，开CASE卖家支持一直无效回复，有没有遇到类似情况的卖家啊，求助！！

本主题由 言叶之庭 于 前天 15:49 审核通过

zhizhimua

备注：是老店铺，稳定出单，所有产品所有品类同时没有购物车！

Xiaomeilooooo

没有购物车的原因
1.被亚马逊卖家投诉 举报或者差评这些会成为亚马逊重点调查对象，很有可能会临时限制购物车功能
2.价格调整不合理也会被限制购物车
3.亚马逊的listing随意更改
4.差评多导致listing表现差都有可能使得购物车丢失
5.最近在做秒杀                                                                                                                                                     
找回购物车的方法
1、确认产品是否被跟卖  
2、开case咨询客服  
3、调整合理的价格  
4、合理优化listing
5、确保FBA库存足够

abc5535

今天遇上了，客户压根不管。绩效也是没问题。六年的账户。

兰精灵

给这个产品做个站外，折后价格足够低，吸引站外的老外下单，出个几单也会有购物车。

zhizhimua

兰精灵 发表于 2023-1-16 18:55
给这个产品做个站外，折后价格足够低，吸引站外的老外下单，出个几单也会有购物车。

不是一个产品 是所有

zhizhimua

abc5535 发表于 2023-1-16 18:19
今天遇上了，客户压根不管。绩效也是没问题。六年的账户。

很崩溃啊 有什么办法吗

zhizhimua

Xiaomeilooooo 发表于 2023-1-16 16:46
没有购物车的原因
1.被亚马逊卖家投诉 举报或者差评这些会成为亚马逊重点调查对象，很有可能会临时限制购 ...

有可能是第一条原因了 其它排查过都没有问题，有没有办法快点恢复啊

qianwenyiwen

购物车的机制并不是开放的 很多影响因素是算法决定的 建议等等看能不能回来吧

abc5535abc5535

zhizhimua 发表于 2023-1-16 21:28
很崩溃啊 有什么办法吗

我们可能是一样的状况。我排查了一下几个条件。可能是近期准时交货率低于60%了。购物车没的那天上午看还是在的，下午4点绩效刷新准时交货率低于60%购物车就没了。虽然亚马逊说是不对这个绩效做惩罚。但是除了这一点以外。账户没有任何问题了。我们很多产品还是小类目前100名。你可以查看一下是不是也低于60%了

zhizhimua 发表于 2023-1-16 21:28
很崩溃啊 有什么办法吗

准时交货率是不是比较低 低于60了