亚马逊新品高效获取Review的方法详解

跨境移花宫

推新品，能否成功更能够快速获取Review关系很大，大家肯定看了不少文章。
但是实际操作上还是比较难。很多方法，听着可以，但是落地很难。细节很多不懂，我们今天就来捋一下这些操作性强的获取Review 的方法。

01  VINE 计划

亚马逊VINE计划是亚马逊唯一合法的免费送出产品，获取评论的渠道。
Vine 计划review 权重高，有绿标显示，可信度高。亚马逊不会干预，更不会删除VINE计划评论的内容。
对于VINE计划注册条件一句话概括：品牌备案并是品牌所有者，链接评论少于30个，有可售的FBA库存的非限制类商品。

以下是VINE参与资格：





我们今天不重点讲解VINE计划是什么，如何注册这些细节内容，而是讲下通过VINE计划获取评论有效的技巧。
下图是VINE计划具体特点：





接下来就一起来看下操作技巧和细节。

01 只有可售产品可售VINE 计划才生效
很多人链接可售了，但是还未优化好，就注册VINE计划，然后停售优化。这样VINE计划商品是送不出去的。一定要知晓。
在链接可售前，一定要把链接优化到位，有可售库存100个左右即可开售了。不要拖着，影响我们VINE计划的进度。

02 MFN商品发一些FBA库存完成早期评论积累
现在90%的中国卖家都是FBA发货。但是，有很多些做大件商品的主流发货方式都是海外仓的MFN(自配送） 。
一般大件商品的客单价也比较高，没有评论， 又是MFN发货方式，会造成转化率很低的情况。
这个时候我们如果不去解决评论问题，每天出个两三单这种进度，很容易错过新品期。早期的评论积累是MFN发货，尤其是大件MFN的首要任务。
所以，我们一定要邮递几十套货送往FBA仓库，注册VINE计划。

03 VINE计划没人领取怎么办
我们知道VINE计划1个链接可以设置30个名额。我们想看到是像下图那样的，注册30个，几乎全部领取完。
因为，按照VINE计划规定，客户领取收到货后一个月内是要给出评论的。这样我们会得到同样数量的vine计划评论。






但是实际上，可能客户一个都不领取。这个时候大家都会非常的着急。为什么我们的产品VINE计划没人领取？我们也遇到同样的窘况。
我们是能从中得出规律的。VINE计划领取速度与产品受众有关。受众大，领取快，受众小，领取慢。
家居/厨房/时尚类/3C等类别领取较快，蓝海产品、小众商品领取的比较少。如果我们产品无人问津，大概率都是受众太小、蓝海产品。

这个时候我们可以用以下方法操作：
① 找VINE计划评论人领取
我们很难获得VINE计划评论人的信息。一般我们都是直接找服务商，让他们放绿标评论。
这样，可以很快找到我们的客户群，加快了VINE计划领取的进度。而且，VINE计划评论亚马逊不会干涉，永久留存。

② 合并老链接
一般我们选品开发好后都会去测款，发300-500套。目标就是测产品好不好推，广告好不好打，竞争激烈不激烈。
测款如果可以，那么断货基本上是板上钉钉的事情。这个时候，如果老链接发货，断货重推，新品期又结束了，重新推起来的难度还是很大的。
所以，大部分都是新建链接过去，享受新品期。等老链接评论陆续回来，老链接断货时间超过1个月，链接权重变低，我们直接合并共享评论。这是一个比较主流的方法。
需要大家注意的是，一定是合并自己的老链接。通过工具抓取的僵尸链接，然后跟卖该品牌合并还是比较危险的，我们不知道这个链接经历了什么。
如果他违规品牌连坐，那么，我们店铺可能就没了，所以，一定不要碰。

③ Top Reviewer 是否可行
细心的大家会注意到，Top Review榜单被取消了，变狗了。说明亚马逊开始抑制大家去找Top Reviewer 。如果你的店铺从未因测评问题关过店铺，还可以尝试。
每逢大促，亚马逊必然是严打测评，Top Reviewer 相对安全，但是依然有风险。
亚马逊的测评惩戒机制：一次警告，二次封店，三次永久封店。所以，二刷几乎无解，被封过的不要去尝试。
至于是否要用，你心里肯定有了答案。

④ VINE计划如何获得30+评论
对于多变体链接，如果想获得更多的VINE计划评论，可以拆分出去几个子体，单独报VINE计划。
拆出去的链接每个都可以注册30个VINE计划，从而实现更多的VINE计划评论，回评后再去合并即可。
但是一般情况下，VINE计划回评30个就够用了。免费送出去那么多商品也不划算，当且仅当你链接需要更多评论时再考虑这个操作。

02 主动索评的技巧

当我们出了一定的单量后，就可以对客户索评了。亚马逊允许索评，但是不允许带有利益交换的索评，也不允许让客户只留好评，不留差评。
商品发出当天，我们可以发一份邮件，告诉客户商品已经发出，附上查询的追踪编码和网址。当然这个步骤亚马逊系统邮件会自动发，我们可以不发。
客户收到货的时候非常关键。如果客户不满意，很可能给差评。我们需要写一份邮件询问客户是否收到产品，是否有问题和瑕疵，是否对产品感到满意。
如果有问题可以联系我们随时更换。再附上一些使用说明，最后告诉客户希望产品给他带来更多的便利。

这个阶段是通过优质的售后服务来打动客户。如果产品确实有瑕疵，客户就会回复邮件向你抱怨。
我们可以在他留差评前，跟他沟通退换货，大大降低差评可能性。
如果客户很满意，可能不会回复你，但是也感受到了你的优质售后服务，增加好感。






在客户收到货5-7天，最迟在收到货10天前，再给客户发一封邮件。我们一般是在客户收到货5天发第二封邮件。
邮件大意是说， 我们注意到您已经使用产品几天了，我们希望产品给你带来更多的便利性。
我们想知道这个产品这几天是否依然可以很好的工作。如果有问题可以立即联系我们，我们将会尽快帮你解决这个问题。

当然，您使用的过程中有好的意见和建议，也可以告诉我们，我们可以更好的提高产品质量，提升售后服务，让更多像您一样善良的客户感到满意。
您介意分享您的购物经验给其他人吗？这样可以更好的帮助其他客户做出明智的选择。可以点击这里进行操作。
然后附上你的review和 feedback链接，客户一看即懂 。

需要注意到是，一定不要有敏感词，review/comment /feedback这些与评论相关的词汇。
不能有任何利益交换，比如让客户分享购物经验可以得到什么好处之类。
也不能说如果对产品满意分享购物经验，有问题联系我们，这种属于让客户只留好评，不留差评，也算是操纵评论。

03  删除差评也是增加好评

违反亚马逊评论政策的Review是可以删除的，以下是所有情况汇总。






我们通过上述内容提炼出核心要点：
3.1 差评提到内容和我们产品不符的、不是我们产品的可以要求删除
3.2 Review是关于产品的评论，Feedback 是关于物流和客户服务的反馈，两者颠倒可以要求删除
3.3 粗暴语言、种族歧视、煽动性、威胁性、淫秽色情内容的直接要求删除
3.4 宣传他人商品、品牌、带有促销信息的，可以删除。
3.5 Review 买家页面绝大多数是差评的，能证明竞争对手恶意为之的，可以删除

可以通过 community-help@amazon.com 或者是后台开case，在产品链接库存下的产品。
评论联系操作即可，如果有相关资料，还要附上相关截图或者文档。

虎子饲养员

感谢分享。

亚了马个逊的

产品质量不行不要上~~

明月

如对自己产品有信心是可以报的哦，VINE权重很高，如果没多大信心，建议找服务商安排。